Cómo manejar las críticas
Cómo manejar las críticas
¿Qué tan bien manejas las críticas? He recibido muchas críticas que van desde comentarios duros hasta sentirme completamente insultado. Aunque el dicho dice: «Palos y piedras pueden romperse con los huesos, pero las palabras nunca pueden herirme», un comentario duro definitivamente puede dejarte con el ego herido.
A pesar del aguijón, he descubierto que las críticas a menudo pueden ser útiles. Los comentarios pueden ayudarlo a corregir errores y mejorar. Creo que la crítica a menudo puede mostrarte cuáles son tus propios puntos ciegos, señalándote los problemas antes de que surjan. Descubrí que mi capacidad para usar comentarios a veces duros me ha dado una ventaja en mi propia superación personal.
Prepárese para el impacto: gestionar las críticas es más que un lugar común
Si la retroalimentación negativa puede ser útil, ¿por qué te hace sentir mal en primer lugar?
No tengo una respuesta científica para esto, pero creo que mucho tiene que ver con nuestros antepasados. Vivir en pequeños grupos de unas cien personas, convertirse en un paria social podría ser una sentencia de muerte. Entonces, los humanos se volvieron sensibles a cualquier amenaza a su estatus o posición social. La intimidación todavía ocurre, pero en el mundo de hoy, donde puede estar en un grupo de miles, es mucho más fácil usar la retroalimentación en lugar de asumir automáticamente que es un ataque personal.
Mi punto es que las críticas siempre se sentirán mal, y decir una cita inspiradora probablemente no cambie tanto. Pero solo porque puede sentirse mal, no significa que no pueda usarlo.
Distinguir entre comentarios e insultos
No puede usar comentarios si primero no puede distinguirlos de los insultos. A veces, la línea que separa los comentarios de los insultos puede ser borrosa, pero me he dado cuenta de que la mayoría de las personas trazan la línea de modo que muchos comentarios útiles se etiquetan como insultos.
El hecho de que la retroalimentación sea dura no significa que sea un insulto. Un insulto es una táctica de la otra persona para manipularte o intimidarte y no tiene nada que ver contigo. Tienes que manejar los insultos de manera diferente a los comentarios, pero el primer paso es saber dónde trazar la línea.
No se puede ser perfecto al distinguir entre los dos, pero he encontrado útil preguntar cuál era la intención. ¿Están tratando de ayudar o comunicando cómo se sienten acerca de usted o sus acciones? Incluso si fue duro, probablemente sea solo una retroalimentación. Si solo fue un intento de manipularte a ti o a otros, entonces podría ser un insulto.
Cómo utilizar los comentarios
Una vez que haya superado el aguijón inicial de algunas críticas duras, debe preguntarse cómo lo va a usar. Descubrí que generalmente hay tres opciones: aprender, ignorar o afirmar.
1) Aprende
¿Fue la retroalimentación genuina y útil? Si es cierto, puedes intentar aprender de ello. No elijo si usar comentarios en función de cuán duros fueron. La retroalimentación más negativa a menudo puede abrirlo a puntos ciegos completos.
Cuando comencé a escribir, tuve algunas críticas que me dolieron. Pero decidí convertirlo en un consejo y me ayudó a superar muchos de mis puntos ciegos. Tomar retroalimentación negativa y anotarla mentalmente para mejorar más tarde puede convertir un duro golpe en una ayuda útil más adelante.
2) Ignorar
A veces, la retroalimentación es genuina, pero no es útil. He recibido muchos consejos en forma de críticas que pueden haber sido válidos, pero opté por ignorarlos. Antes de comenzar mi propio sitio web de desarrollo personal hace más de un año, algunas personas me dijeron que no debería hacerlo. Consideré ese consejo, pero opté por ignorarlo.
Ignorar no significa que te pongas a la defensiva u hostil hacia la otra persona. A veces, todo lo que se requiere es informarles que simplemente crees que están equivocados. Si te vuelves hostil con alguien que está tratando de ofrecer comentarios, a menudo puedes evitar que te den comentarios útiles más adelante.
3) Afirmar
Si ha decidido que no puede aprender de una retroalimentación, a veces necesita reafirmarse. Si la otra persona te está manipulando o acosando, debes mantenerte firme.
Por eso es importante trazar la línea entre la retroalimentación y los insultos. Reaccionar a la defensiva ante los comentarios generalmente solo sirve para hacerte lucir inseguro o puede empeorar la situación al dañar tu relación. Pero si la persona usa la crítica como un intento de intimidar o manipular, afirmarse con calma puede manejar la situación.
Por lo general, encuentro que es una cuestión de volumen. Si alguien de vez en cuando da un comentario que no me gusta y elijo ignorarlo, ponerse a la defensiva puede evitar que obtenga comentarios útiles más adelante. Pero para aquellas personas que critican constantemente cuando no es útil o cortés, tienes que ser asertivo.
Examino cualquier comentario que recibo a través de estos tres filtros. Si puedo usar los comentarios, agradezco a la otra persona por su aporte y empiezo a usarlos de inmediato. Si no puedo usarlo, pero la respuesta fue genuina, ignorarlo y seguir adelante podría ser la mejor opción. Finalmente, si la retroalimentación no fue genuina o se está utilizando para manipular, me afirmo.
Observe cómo no hay una cuarta opción de «cocine a fuego lento en silencio y resienta el comentario». Puede ser difícil saber dónde colocar los comentarios, pero debe encajar en algún lugar dentro de los tres. Reaccionar agresivamente a los consejos útiles no es útil, pero permanecer callado frente a un acosador tampoco funcionará.
Scott Young es un estudiante universitario que escribe sobre desarrollo personal, productividad y establecimiento de metas. Algunos de los artículos populares de Scott incluyen: Dominio habitual, Duplica tu tasa de lectura y Cómo sacar el máximo partido a tus exámenes finales sin estudiar. Puede obtener su libro electrónico gratuito sobre Aprendizaje Holístico aquí
