10 consejos para manejar a las personas difíciles en el trabajo

10 consejos para manejar a las personas difíciles en el trabajo

¿Es usted el tipo de persona que es súper dura consigo misma y tiene dificultades en el lugar de trabajo para tratar con personas difíciles? Tal vez QUIERA ser «más querido» y lograr un mayor éxito en el trabajo, pero no está demasiado feliz consigo mismo en general o con el lugar en el que se encuentra en su vida en este momento.

El acoso es bastante común en el lugar de trabajo. De hecho, en un estudio de 2010 realizado por el Workplace Bullying Institute, el 35 % de la fuerza laboral estadounidense (o 53,5 millones de personas) ha sufrido directamente acoso o ha sufrido “maltrato repetido por parte de uno o más empleados que adopta la forma de abuso verbal, amenazas, intimidación, humillación o sabotaje del desempeño laboral”, mientras que un 15% adicional dijo haber “presenciado acoso en el trabajo”. ¡Esto tiene que parar!

Lo que muchos no saben es que existen técnicas simples y efectivas que pueden ayudarlo a lidiar con estas personalidades difíciles y ayudarlo a emitir un «cierto tipo de energía» que lo beneficiará tanto a usted como a las personas que lo rodean.

Aquí hay 10 consejos que lo ayudarán a manejar a estas personas difíciles en el trabajo.

1. Evite el viaje de la culpa

A los bravucones les encanta pedir favores adicionales y, a menudo, te culpan para que hagas cosas por ellos. Es importante mantenerse firme en sus decisiones y no dejarse engañar por cosas que siente que no están bien. Por ejemplo, muchos empleadores intimidan a su personal más joven para que les haga un trabajo extra del que nadie está al tanto, o les piden que trabajen horas excepcionalmente largas de manera constante.

¡No estás obligado a complacerlo! Además, no importa lo que él o ella diga de ti, no eres un inútil o inútil o el trabajador incapaz que él o ella quiere hacerte creer.

2. Desármalos con amabilidad

La mayoría de los acosadores se alimentan de tu frustración y debilidades. Están disfrutando alimentando el fuego dentro de ti y esperando que explotes. Entonces, ¿por qué no confundirlos y hacerlos sentir impotentes? La mejor manera es decir algo AMABLE a cambio. Por ejemplo, podrías decir algo como esto: “¿Está todo bien? Pareces estar fuera de lugar hoy.

Ahora, asegúrese de ser amable desde un lugar auténtico, no solo actuando con amabilidad. Hay una gran diferencia. Cuando estamos tratando de manipular una situación o la opinión de alguien sobre nosotros simplemente actuando con amabilidad, estamos viniendo de nuestro ego. La verdadera bondad viene de nuestro corazón, no de nuestra cabeza. La amabilidad auténtica también es consistente en lugar de algo que activamos cuando se siente útil.

Trate de recordar qué fue lo que hizo que le gustara esta persona en primer lugar (o piense en algo muy bueno que haya hecho por otra persona). Con solo pensar en esos pensamientos, exudarás una energía diferente y seguramente se reflejará en tu rostro. También comenzará a notar que cuando establece la intención de brindar amabilidad a todos, obtendrá mucho más a cambio. Puede que no sea de las personas que tu ego pueda querer; sin embargo, te aseguro que cuanto más amable seas, más recibirás actos de bondad al azar.

3. Mantenga las conversaciones simples y claras

No les cuentes mucho a estas personas sobre tu vida personal o lo que te sucede, solo mantén las cosas realmente simples y al punto. Cuanto más te abras a las personas en el trabajo, más tendrán que usar en tu contra o atacar tus puntos débiles. Hable de otras cosas (no de su vida personal) si absolutamente se encuentra en una situación en la que tiene que conversar (por ejemplo, el partido de hockey/fútbol/fútbol o el clima).

4. Autocompasión

Se ha demostrado científicamente que cuando las personas escuchan el término «autocompasión», a menudo asumen que es sinónimo de autocomplacencia o autocompasión. Sorprendentemente, lo contrario es cierto. Una sólida investigación en ciencias del comportamiento muestra que, cuanto más alto es el nivel de autocompasión, más bajo es el nivel de autocompasión (1,2). Además, la autocompasión también puede ayudarlo a emanar una mayor confianza en sí mismo, lo que puede ser una gran herramienta en el lugar de trabajo.

La autocompasión ofrece una impresionante variedad de beneficios: disminución de la ansiedad, la depresión y la autocrítica. Por lo tanto, esto mejora las relaciones y puede ayudarlo a lograr mayores sentimientos de conexión social y satisfacción con la vida; aumenta su capacidad para manejar eventos negativos e incluso mejora el funcionamiento de su sistema inmunológico (3). La autocompasión se puede enseñar a través del yoga y esta antigua práctica llamada Metta (discutida a continuación y altamente recomendada).

5. Levántate más alto / Mejora tu postura

¡La postura y la percepción lo son todo! Nuestra madre tenía razón: deja de encorvarte. En lugar de pararte encorvado, haciéndote parecer pequeño y cerrado, trata de abrir tu postura, manteniendo los hombros hacia atrás y ocupando todo el espacio que necesites. Un estudio en el Journal of Nonverbal Behavior incluso encontró que «asumir una ‘postura de superhéroe’ en realidad reduce el cortisol (la llamada hormona del estrés) y aumenta la testosterona, una hormona asociada con el poder y la fuerza» (4). Además, numerosos estudios psicológicos han demostrado que las posturas abiertas transmiten la sensación de que el individuo tiene poder y las posturas cerradas transmiten la sensación de que el individuo tiene poco poder (5).

6. Practica “Metta”

Simplemente pon, mettá es la práctica consciente de desarrollar buenas intenciones hacia todos los seres. ¿Alguna vez se preguntó por qué el carismático Dalai Lama podía irradiar una presencia increíble de calidez y cariño, que incluso los personajes más insensibles se derretirían en su presencia? Él atribuye gran parte de su efecto sobre las personas a las prácticas budistas de compasión, una de las cuales se llama Reunióta (se traduce como «amable amorosoneps”).

¡Lo que fue muy interesante es que la ciencia realmente demuestra que ayuda! Por ejemplo, un estudio publicado en NeuroReport encontró que cuando los neurocientíficos examinaron y probaron los cerebros de practicantes metta dedicados, salieron a la luz diferencias significativas. No solo emitieron ondas cerebrales más profundas, sino que se informó en el Psychological Bulletin que podían recuperarse de escenarios de estrés mucho más rápido y que estos «individuos mostraron una mejora particular en el lóbulo frontal izquierdo de su corteza, también conocido como el ‘región feliz’ del cerebro.” (6,7,8).

7. Di «Ay» para despistarlos

¿Por qué decir «ay» después de que alguien ha dicho algo extremadamente grosero o está siendo un acosador? Bueno, en realidad hace que esa persona se vea mal frente a otras personas y los hace más conscientes del efecto que está teniendo en los demás. Casi los hace sentir mal y sin palabras. He visto a personas decir esto a otros y literalmente los detiene en seco.

8. Sea firme cuando le pidan cosas

A toda costa, manténgase firme en su decisión y no vacile en su decisión de rechazar la solicitud sin importar lo que digan para persuadirlo de “ayudar”. Si la situación se pone fea y el acosador comienza a lanzarte insultos, mantén la calma y dile educadamente que tienes que responder ante tu propio superior y que las tareas que te han asignado son más urgentes que los “favores” que te están pidiendo.

9. Manténgase fresco cuando se están volviendo locos

Al mantener la calma, será muy obvio para los espectadores en la oficina que estás siendo más profesional que el acosador que ya podría estar exagerando y alzándote la voz. No te sientas intimidado o avergonzado en este momento, ya que eso es exactamente lo que el acosador pretendía que sintieras. Demuestra que no te afectan y saldrás como el “ganador” en tu “negociación” al decir “no” al acosador.

10. Date 24 horas para reaccionar

Cuando alguien está siendo irracional o te intimida, ya sea solo o frente a otros, lo último que debes hacer es alimentarlo en ese mismo momento. Para empezar, estás en un estado extremadamente emocional/ansioso y no piensas lógica o claramente. Realmente es mejor dar todo el asunto 24 horas y responder a esa persona después del hecho cuando esté en un mejor estado de ánimo.

Referencias

1. KD Neff y P. McGeehee, «Autocompasión y resiliencia psicológica entre adolescentes y adultos jóvenes» Yo e Identidad 9 (2010): 225-240.

2. KD Neff, K.Kirkpatrick y SS Rude, «Autocompasión y su vínculo con el funcionamiento psicológico adaptativo» Revista de Investigación en Personalidad 41 (2007): 139-154.

3. Ibíd. La autocompasión desactiva el sistema de amenazas (que genera sentimientos de miedo, inseguridad y actitud defensiva) y activa en su lugar el sistema calmante.

4. Carney DR, Hall JA, Smith LeBeau L. (2005). Creencias sobre la expresión no verbal del poder social. Revista de comportamiento no verbal, 29, 105-123.

5. de Waal F. (1998). Política de chimpancés: poder y sexo entre simios. Baltimore, MD: Prensa de la Universidad Johns Hopkins.

6. T.Barnhofer, D. Duggan, C.Crane, S. Hepburn, MJ Fennel y JM Williams, «Efectos de la meditación sobre la asimetría alfa frontal en individuos previamente suicidas» neuroinforme 18, núm. 7 (2007): 709-712.

7. BR Cahn y J. Polich, «Estados y rasgos de meditación: EEF, ERP y estudios de neuroimagen» Boletín Psicológico 132, núm. 2 (2006): 180-211.

8. G. Feldman, J. Greeson y J. Senville, «Efectos diferenciales de la respiración consciente, la relajación muscular progresiva y la meditación de bondad amorosa sobre el descentramiento y la reacción negativa a los pensamientos repetitivos». Investigación y terapia del comportamiento 48, núm. 10 (2010): 1002-1011