Cómo debe entregar malas noticias al jefe
Cómo debe entregar malas noticias al jefe
A nadie le gusta dar malas noticias. Darle malas noticias a un supervisor o a su jefe siempre es una situación aterradora. Incluso si tiene una muy buena relación con su jefe, habrá algunas situaciones con las que probablemente se sienta incómodo, como revelar malas noticias o cualquier error que haya cometido.
Al aprender algunos consejos sobre cómo presentar malas noticias relacionadas con el trabajo a su jefe, puede salvar sus relaciones laborales en lugar de dañarlas. Dar malas noticias a alguien nunca es fácil, pero hay mejores y peores formas de hacerlo.
Aquí hay algunas formas de acercarte a tu jefe con malas noticias.
1. Prepárate emocionalmente.
Las malas noticias pueden ser estresantes para cualquier persona involucrada en la conversación. Para manejar este estrés, es importante que te prepares. Tómate un tiempo para calmar tu mente y pensar en lo que quieres decir. Si haces esto, tus emociones serán controladas. Al hablar de manera tranquila y clara, demostrará que está preparado y es profesional. Como tal, es menos probable que empeore la situación. Evita ponerte demasiado emocional o actuar demasiado comprensivo. Las noticias pueden ser malas, pero todavía estás en el trabajo y estás tratando con un superior, así que compórtate en consecuencia. Recuerde que su actitud y la claridad de su mensaje son dos componentes muy importantes en esta conversación.
2. Dile solo a tu jefe.
No dé malas noticias de manera casual o de pasada. En otras palabras, establezca una situación y un contexto para la conversación, en lugar de simplemente lanzarle a alguien. No comparta las malas noticias laborales con sus colegas. Puede que te haga sentir mejor ensayar primero con otra persona cómo decírselo a tu supervisor, pero la noticia debe llegar directamente a tu jefe. Deje que el jefe decida si toda la oficina necesita saber.
3. Traiga toda la historia a la mesa.
Cuando le cuentes malas noticias a tu jefe, dale toda la información. Omitir algunos detalles puede parecer una buena manera de suavizar el golpe, pero su jefe necesitará toda la información para manejar la situación correctamente y apreciará su honestidad.
Después de dar malas noticias, puede explicar las razones y las causas. Precisamente, deberás explicar qué sucedió así como las medidas que tomaste para minimizar el riesgo. Su supervisor o jefe querría conocer esta información y tiene derecho a conocerla. Evite incluir su opinión o consejo cuando dé malas noticias, a menos que se le pida que comparta sus pensamientos o puntos de vista. Sin permiso, agregar sus puntos de vista personales no es profesional y no será útil para su jefe en esta etapa.
4. Prepárese para responder las preguntas.
Prepárese para las consultas que su jefe podría hacerle sobre las malas noticias que está compartiendo o sobre las posibles soluciones a la situación problemática. Asegúrese de conocer todos los hechos asociados con la noticia, las causas y las posibles técnicas para corregir la situación.
5. Manténgase imparcial y sea una parte objetiva.
Ser parcial y pasar la responsabilidad a otros no resolverá el problema. En cambio, lo retratará como una persona negativa y egoísta, lo contrario de lo que quiere.
Identificar a la persona responsable detrás de cualquier mala situación no es necesario para resolver el problema de inmediato. La mejor manera de manejar la situación es esta: debe olvidar la razón hasta que se encuentre una solución. Evitar cualquier acusación en el acto te ayudará a evitar que parezca que estás apuñalando a otro empleado por la espalda para salvar las apariencias.
6. Proporcionar soluciones.
Antes de darle malas noticias a su jefe, considere posibles formas de resolver el problema. Trate de discutir con su jefe los pasos específicos que ya ha tomado y exprese sus ideas para obtener resultados fructíferos.
Recuerde, comunicar malas noticias de una mejor manera ciertamente puede fortalecer su relación con los colegas. Por lo tanto, ¡sin duda vale la pena aprender a hacerlo de manera efectiva! No tome la reacción de su supervisor o jefe como algo personal y recuerde que solo está haciendo su trabajo.
