¿Cuál es la diferencia entre Misión y Visión?
¿Cuál es la diferencia entre Misión y Visión?
Esta es una pregunta que surge mucho en el trabajo que hago con los equipos comerciales, ya que los entreno para que se guíen por la misión en el día a día. ¿Por qué ser impulsado por la misión? Por lo tanto, nunca pierden de vista su mayor propósito para existir en primer lugar.
A veces me encuentro con empresas que no se molestan en distinguirlas en absoluto: tienen una Declaración de Valores separada (gracias a Dios), pero si les pides que te hablen de su Visión, y luego de su Misión, te darán usted la misma respuesta para ambas preguntas. Entonces cuál es la diferencia? ¿Importa?
La respuesta corta es que solo importa si los usas. Las declaraciones de visión y las declaraciones de misión pueden ser impulsores llenos de energía en la cultura de una empresa cuando se hacen bien y cuando se utilizan para liberar la energía potente dentro de las personas que componen esa empresa. (No piense ni por un momento que las empresas se componen de otra cosa). Las mejores misiones y visiones se convierten en mantras para la acción; son catalizadores. Los peores son esos hermosos, cuidadosamente elaborados en las paredes en marcos que son largos y detallados: demasiado para memorizar y recordar, demasiado para molestarse en absoluto. Nadie les presta atención, y nadie los vive. Alterarlos con citas famosas o fragmentos de discursos elocuentes y nadie se dará cuenta, porque ninguna de las personas reales en la empresa dice esas cosas.
Esa vieja pauta de que una misión describe “en qué negocio estás y quién es tu cliente” apenas levanta a nadie por la mañana. Ho hum. Mantén los árboles en el suelo, porque no vale la pena desperdiciar el papel en el que lo dibujas.
No necesitas tu misión o tu visión para decir lo obvio; quieres que digan lo excepcional y extraordinario, que se jacten de tus saltos de fe y los sueños salvajes de cada posibilidad que quieres explorar todos los días. Los necesita para crear charlas, susurros emocionados, debates apasionados y evangelismo. Desea que las personas dentro y fuera de su organización hablen de ellos constantemente porque son fascinantes, atractivos y apasionantes. No podrías contener su pasión en el tablón de anuncios de la empresa aunque lo intentaras.
Que sean controvertidos. Que pidan discusión y explicación. Deberían responder a estas mejores preguntas: ¿Cómo marcaremos la diferencia todos los días, mejorando la calidad de vida misma? ¿Cómo podemos trabajar solo en lo que realmente nos importa a nosotros y a todos? ¿Por qué este mundo no puede ser un gran lugar sin la magia que hacemos? ¿Por qué somos tan especiales, tan condenadamente buenos y tan fanáticamente valientes? Ponga palabras poco comerciales en ellos, como Belleza. Levantamiento. Personaje. Notoriedad. Cuidando. Lleve sus valores en la manga y hable de ellos.
Entonces, ¿cuál es la diferencia? Tan simple como puedo decirlo, tu misión es lo que haces mejor cada día, y tu visión es cómo se ve el futuro porque haces esa misión muy bien. De hecho, me gusta compararlos con otro viejo debate: gestión versus liderazgo.
Conviértalos a ambos en mantras que la gente realmente diga, radiante de orgullo mientras los dicen. “Esta es mi empresa, y me alegro de que lo sea” es la emoción que evocan, brillando en los ojos de todos. Tanto la misión como la visión están vivas.; ambos evolucionan, ambos se reinventan, ambos crecen a medida que creces.
Así que derriba esa placa en la pared; realmente no lo necesitas. En su lugar, haga sonar las voces de la misión y la visión.
Gracias por leer, volveré el próximo jueves. En días alternos, puede visitarme en Talking Story o en www.ManagingWithAloha.com. ¡Hola!
rosa di
Columna del jueves anterior: Sobre Ho’ohiki: Manteniendo tus promesas.
Administrar con Aloha, llevar los valores universales de Hawái al arte de los negocios
