9 formas de dar una valoración excelente y positiva
9 formas de dar una valoración excelente y positiva
No importa en qué nivel se encuentre en una empresa, inevitablemente, tarde o temprano necesitará proporcionar comentarios. Ya sea su jefe, compañeros de trabajo o subordinados, alguien va a holgazanear o cometer un error. Cuando llegue ese momento, puede dar su opinión con confianza con estos nueve consejos.
1. Proporcione una advertencia
No importa qué tan buenas sean sus intenciones, algunas personas simplemente no responden bien a las críticas. Tenga esto en cuenta. Siempre es mejor preguntar antes de enviar comentarios. Esto preparará mentalmente a la otra persona para cualquier crítica que esté a punto de recibir. Hazlos a un lado para evitar avergonzarlos frente a otras personas, lo que los pondrá inmediatamente a la defensiva.
2. Sea oportuno
Si alguna vez ha domesticado a una mascota, es consciente de que debe proporcionar comentarios de inmediato. Si espera demasiado para explicarle a alguien que está haciendo algo mal, estará luchando contra un hábito en lugar de un error. Los hábitos son difíciles de romper, así que no se demore en corregir los comportamientos improductivos.
3. Centrarse en los procesos
Nunca señale fallas en una persona, esto se tomará como un ataque personal. La razón por la que la gente cree en conceptos como suerte y destino es porque tienen problemas para internalizar los errores. No estás a punto de cambiar esto, no importa qué tan sociable creas que eres. En su lugar, señale un proceso defectuoso que están siguiendo. Esto les permite no conocer el procedimiento correcto y hacer un cambio.
4. Sea directo
No bailes alrededor de un tema. La gente prefiere una crítica directa (“Te apesta el aliento”) a una con velo (“¿Has probado este nuevo chicle?”). Puede pensar que está siendo educado, pero solo está empeorando las cosas. No pierda el tiempo de la gente andando por las ramas; salga y diga específicamente lo que se hizo mal.
5. Explica el por qué
No le digas a alguien que empiece a hacer algo de otra manera, eso no se mantendrá. Explíqueles cómo su procedimiento incorrecto afecta el proceso completo. Hágales saber por qué necesitan cambiar lo que están haciendo. Escuchar que los auditores están buscando ciertas cosas o que se puede ganar más dinero haciendo las cosas de cierta manera tiene más impacto que simplemente decirles «porque yo lo dije».
6. Sugerir alternativas
Siempre hay más de una forma de hacer las cosas. No se limite a decirle a alguien que la forma en que está haciendo las cosas no funcionará; bríndele opciones de diferentes formas en las que funcionará. Encuentre un compromiso entre lo que están haciendo y lo que usted quiere que hagan. Es útil preparar lo que quiere decir con anticipación para que no se quede atascado.
7. Sea amable
Céntrate siempre en lo positivo. Por cada punto negativo que tengas que cubrir con la persona, contrarresta mencionando algo positivo. Solo asegúrese de mantener una proporción de 1: 1 o corre el riesgo de que se pierda su crítica real. Las personas solo recuerdan como máximo el 70% de lo que escuchan, por lo que equilibrar lo positivo y lo negativo es esencial para asegurarse de transmitir su punto de vista sin endulzarlo o ser mezquino.
8. Evite avergonzar o amenazar
Cuanto más gobierne con mano de hierro, más probabilidades habrá de que la gente se rebele. Mira el mundo que te rodea: la gente oprimida siempre se levanta contra sus gobernantes, y esos dictadores tienen armas. Si está trabajando en un cubículo, ciertamente no asustará a nadie. En cambio, es probable que usted mismo termine en problemas. Trate a las personas con respeto y ellos también lo respetarán a usted. Trátelos como si estuvieran debajo de usted, y se irán o trabajarán en su contra.
9. Solicite comentarios
La retroalimentación es una vía de doble sentido. Al dar retroalimentación, anímele a retroalimentar sobre cómo le está yendo. Puede aprender algo nuevo sobre sí mismo o puede conocer los verdaderos sentimientos de la persona. Al fomentar la comunicación abierta, deja espacio para que todos mejoren, lo cual es excelente para los negocios a largo plazo.
