10 cosas que los grandes líderes dicen todos los lunes (o día de los quejidos)
10 cosas que los grandes líderes dicen todos los lunes (o día de los quejidos)
Regresará a su oficina o negocio otro lunes. Su equipo desearía que todavía fuera sábado. Están mirando hacia abajo durante cinco largos días hasta que finalmente es viernes de nuevo. Y es su trabajo asegurarse de que cumplan con los objetivos de ventas, servicio al cliente, operativos o cualquier otro objetivo de la semana. Aquí hay 10 cosas que puede decirle a su equipo que harán que esta semana sea productiva y divertida.
1. «¿Cómo están todos?»
Cuando su equipo sepa (no piense; no finja) que usted realmente se preocupa por ellos, estarán mucho más interesados en ayudarlo a alcanzar sus metas para la semana. Mostrar que te importa. Es bastante fácil y llega lejos.
2. «Esto es lo que hicimos bien la semana pasada»
Muestre aprecio y reflexione sobre lo que salió bien la semana pasada. ¿Qué goles metió el equipo? ¿Qué grandes (o pequeños) logros lograron la semana pasada? Su equipo apreciará que lo haya notado, y recibirán un recordatorio de lo que se siente al hacerlo bien y serán reconocidos por ello. Dígales qué salió bien la semana pasada.
3. «Así es como podemos mejorar esta semana»
Mantén un tono positivo. Todos saben que no todo fue espectacular la semana pasada. Deje en claro dónde necesita mejorar el equipo esta semana y exactamente qué debe hacer para que eso suceda.
4. «Por eso tenemos que ser geniales esta semana»
Las personas están impulsadas por un propósito. Sin embargo, el propósito no tiene por qué significar acabar con el hambre o crear la paz mundial. A veces solo significa tener una razón simple y racional para hacer lo que está pidiendo. Como líderes, es fácil olvidar que generalmente tenemos más información y una comprensión más profunda del negocio que aquellos que lideramos. Una explicación muy simple de por qué debemos alcanzar el objetivo de ingresos o cualquier otro objetivo es muy útil para alentar a su equipo.
5. “Así es como eso te afectará. Sí, tú, Jerry «
Lleva el n. ° 4 a otro nivel más. Especifique cómo afectará a los miembros individuales del equipo. ¿Contribuirá a la participación en las ganancias de Ellen? ¿Afectará la bonificación de Bob? ¿Facilitará el trabajo de Sergio en el futuro? ¿Creará menos llamadas de clientes enojados para que Joanne se ocupe? Si bien su equipo quiere contribuir a objetivos más amplios, también quieren saber, en un nivel práctico, cómo diablos les afectan estos objetivos individualmente.
6. «No podemos hacer esto sin ti»
Es cierto. Si pudieras hacerlo sin tu equipo, no los tendrías. Hacerles saber. Hágales saber que los necesita y, lo que es más importante, que sabe que los necesita. Requiere un poco de humildad y un poco de aprecio y, si también ha hecho un buen trabajo transmitiendo el n. ° 1, esto alentará aún más a su equipo a alcanzar sus metas para la semana.
7. «Así es como te voy a apoyar»
Una parte enorme y con frecuencia pasada por alto del trabajo de un líder es brindar apoyo a quienes lideran. Su equipo se sentirá apoyado y empoderado si les dice claramente lo que va a hacer para ayudarlos a alcanzar las metas que ha creado para ellos.
8. «Esto es exactamente lo que necesito de ti esta semana»
Ahora que ha delineado cómo va a contribuir a los objetivos de la semana, se ha ganado el derecho de decirle a su equipo exactamente lo que deben hacer para contribuir a estos objetivos. Les ha demostrado que los aprecia, que los necesita, que los respalda y que ellos tienen un interés personal en ello. Ahora puedes preguntar qué necesitas de ellos.
9. «¿Qué preguntas tienes?»
No diga «¿tiene alguna pregunta?» Cuando pregunta si hay preguntas, implica que cree que lo ha explicado perfectamente y que solo hay preguntas porque las personas no son lo suficientemente inteligentes como para comprender la prosa perfectamente elaborada que acaba de pronunciar. No importa cuál sea su intención, es importante comprender que todos tienen su propio conjunto de filtros por los que pasan todo. Preguntando «¿Qué preguntas tienes?» automáticamente asumes que habrá preguntas, haciéndote parecer mucho más humano.
10. «He aquí cómo comunicarse conmigo si me necesita»
Ya ha cubierto todo lo que espera que surja, pero siempre hay asuntos, problemas o situaciones inesperados que pueden requerir su atención o ayuda. Asegúrele a su equipo que si surge algo inesperado, usted estará allí y aquí es cómo y cuándo pueden involucrarlo. Protege su valioso tiempo estableciendo ciertos horarios, métodos o canales a través de los cuales su equipo se comunica con usted.
El trabajo que hace su equipo depende en gran medida de su liderazgo. Comience cada semana con estas diez cosas para mejorar la productividad de su equipo y hacer más cada semana. Imagínese los efectos agravantes si hiciera esto todas las semanas.
