7 principios para construir una cultura laboral efectiva

7 principios para construir una cultura laboral efectiva

Según el Consejo de Liderazgo Corporativo:

«Las organizaciones comprometidas aumentan las ganancias tres veces más rápido que sus competidores. Informan que las organizaciones altamente comprometidas tienen el potencial de reducir la deserción de empleados en un 87 % y mejorar el rendimiento en un 20 %».

¿Te imaginas ir a una actuación musical (cualquier género) sin que los músicos toquen juntos? Cada uno de ellos estaba inmerso en su propia actuación musical, usando auriculares con cancelación de ruido. No están sincronizados con el tempo o el volumen, y cada nota se toca a la perfección. ¿Suena esto como algo que te gustaría pasar una tarde escuchando?

Todos los días, las empresas no pueden competir en el mercado y lograr sus objetivos estratégicos debido a la mala cultura laboral. Crear una cultura eficaz es un proceso de varios pasos. Estos siete principios lo guiarán a través de cómo una empresa puede lograr una visión equilibrada, armoniosa o unificada para aumentar las ganancias y atraer empleados.

7 principios para desarrollar una cultura laboral efectiva

El principio de la visión.

Como dijo mi amigo el Dr. Willie Jolley:

«Sin visión, la gente perece; pero con visión, la gente prospera».

En «Liderar, crear una visión compartida» (Harvard Business Review), los autores James Kouzes y Barry Posner encuestan a decenas de miles de trabajadores sobre lo que hace a un buen líder.

La primera reacción es ser honesto. Pero el segundo puede ser un poco sorprendente: el segundo requisito más importante para un líder es que él o ella debe mirar hacia el futuro, lo que solo se aplica al rol de líder. Solo el 27% de los encuestados lo eligió como el colega que querían, mientras que el 72% lo quería como líder. (Fue aún mayor entre los encuestados en puestos más altos en la organización, con un 88 %). Ninguna otra cualidad muestra una diferencia tan grande entre líderes y colegas.

Aquí hay algunas preguntas a considerar al desarrollar la visión de su empresa:

• ¿Por qué hacemos esto?
• ¿Cuál es la misión de su empresa?
• ¿Qué es importante para nosotros?
• ¿Cómo será el resultado?
• ¿Qué resultados estamos buscando?
• ¿Es esto consistente con sus creencias y valores?

A veces, es difícil saber por dónde empezar. Así que aquí hay algunos pasos simples para comenzar:

• Paso 1: Averigua a dónde vas
• Paso 2: seleccione parámetros o pautas
• Paso 3: enumerar los factores de éxito y los factores críticos de éxito
• Paso 4: Escríbalo
• Paso 5: Redacte un borrador y haga una lluvia de ideas con otros (esto obtendrá apoyo)
• Paso 6: Vuelva a trabajar
• Paso 7: solicite comentarios adicionales
• Paso 8: Comparte

El principio de los valores

Los valores proporcionan un conjunto de pautas para los comportamientos y mentalidades necesarias para lograr esta visión.

“Tus creencias se vuelven tus pensamientos, tus pensamientos se vuelven tus palabras, tus palabras se vuelven tus acciones, tus acciones se vuelven tus hábitos, tus hábitos se vuelven tus valores, tus valores se vuelven tu destino.” —— Mahatma Gandhi

Los valores de una empresa están en el corazón de su cultura de trabajo. Mientras que una visión articula los objetivos de una empresa, los valores brindan un conjunto de pautas para los comportamientos y mentalidades necesarias para lograr esa visión.

McKinsey & Company, por ejemplo, tiene un conjunto claro de valores que se promueven de manera destacada entre todos los empleados y se relacionan con el compromiso de la empresa de servir a los clientes, tratar a los colegas y mantener los estándares profesionales.

Los valores de McKinsey:

• Adherirse a los más altos estándares profesionales
• Poner los intereses del cliente por encima de los intereses de la empresa.
• Adherirse a altos estándares éticos.
• Mantener la confianza del cliente.
• Mantén un punto de vista independiente.
• Gestione de forma rentable los recursos de los clientes y de la empresa.
• Mejorar significativamente el desempeño de nuestros clientes.

Un gran ejercicio que puede ayudar a su organización a articular sus valores es documentar los valores y agruparlos en cuatro categorías. Luego, desarrolle un plan para abordar cualquier valor inesperado que no quiera que impregne su entorno. Las cuatro categorías son:

• valor central
• valores ideales
• Permiso para jugar valor
• valor inesperado

3. Principio de compra

“La gente acepta al líder antes de aceptar la visión.” – Juan C Maxwell

Este principio comienza con las personas adecuadas. Según Harvard Business Review:

«Ninguna empresa puede construir una cultura coherente sin que las personas compartan sus valores fundamentales o tengan la voluntad y la capacidad de adoptarlos. Es por eso que las mejores empresas del mundo también tienen algunas de las políticas de contratación más estrictas».

Comience por contratar a las personas adecuadas que compartan la visión de la empresa desde el principio porque tendrán una mayor aceptación.

JW Marriott se compromete a contratar personas que sean fieles a su visión, incluso si no tienen una amplia experiencia en hospitalidad. Sabía que para ellos, el apoyo era más valioso porque las habilidades se podían enseñar.

4. Principio de la historia

Todas las organizaciones tienen una historia única, una historia única. La capacidad de extraer la historia y convertirla en una narrativa es un elemento central de la creación de una cultura laboral.

«Las historias que contamos realmente hacen el mundo. Si quieres cambiar el mundo, debes cambiar tu historia. Esta verdad se aplica tanto a las personas como a las instituciones». miguel margolis

Los elementos clave de la historia se han utilizado en una variedad de medios.Elementos clásicos a la hora de entregar las historias más impactantes Pirámide de Freitag Puede ser empleado.

¿Una historia tiene que ser larga para tener un impacto?

Piense en los muchos comerciales en movimiento que ve en la televisión. Muchas de las personas más poderosas tienen animales y no dialogan. Los comerciales de Budweiser a menudo usan estas historias con su caballo Clydesdale como personaje central. A lo largo de los años, Coca-Cola ha utilizado algunas historias conmovedoras en sus campañas de osos polares.

Rápido, fácil de entender, pero cuando se conecta a la Pirámide de Freitag, todos los elementos están presentes.

5. Principios de mejores prácticas

El valor no importa a menos que esté incorporado en las prácticas de la empresa.

“Las innovaciones y las mejores prácticas se pueden sembrar en toda una organización, pero solo cuando aterrizan en terreno fértil”. marcus buckingham

¿Cuáles son las mejores prácticas? Una definición simple es cualquier método o técnica que muestre mejores resultados que otros métodos, que luego se utiliza como punto de referencia.

¿Por qué funcionan las mejores prácticas y qué pueden hacer por las empresas?

• Las mejores prácticas se alinearán con su estrategia.
• Ayudan a mantener los costos bajos.
• Aumentan la productividad.
• Cuando se usan correctamente, promueven la ejecución oportuna.
• Proporcionan mejores decisiones.

Las mejores prácticas evolucionan y cambian con el tiempo. Por lo tanto, las organizaciones deben vigilar los premios y asegurarse de que sus prácticas sean realmente las mejores y estén actualizadas. Las organizaciones necesitan desarrollar estrategias de seguimiento y fechas específicas para asegurar la implementación en su cultura de trabajo.

6. Principios Ambientales

Cree un entorno en el que los miembros de la empresa puedan conectarse e interactuar de manera informal y no planificada a lo largo del día. Obviamente, hay muchas respuestas para cada pregunta, pero una respuesta clara es que el lugar da forma a la cultura laboral.

«No puedes simplemente inyectar creatividad en alguien. Tienes que crear un ambiente de curiosidad y una forma de alentar a las personas y sacarles el máximo provecho». ken robinson

El entorno de una organización debe representar las creencias de la organización.

• Si la empresa apoya la energía limpia, podría instalar paneles solares en techos, jardines y contenedores de reciclaje.
• Si la empresa apoya a las familias, pueden ofrecer guarderías en el lugar y un programa especial de licencia familiar.
• Si la salud es importante, la organización podría tener un gimnasio en el lugar, una enfermera o un nutricionista, o incluso un programa de ejercicios como el yoga matutino.

El entorno debe permitir que la organización practique lo que predica.

7. Principios de implementación

La gente respeta lo que revisas. Los miembros del equipo se comprometen con el equipo, no con el líder, y son responsables entre sí. «

«El éxito no proviene necesariamente de una innovación revolucionaria, sino de una ejecución impecable. Una gran estrategia no gana un juego o una pelea por sí sola; la victoria proviene de bloqueos y robos básicos». Naveen Jainismo

Con mucho, el libro más famoso sobre ejecución de estrategias es Execution: The Discipline of Getting Things Done de Larry Bossidy y Ram Charan. El director ejecutivo retirado Bossidy y el renombrado consultor de gestión Charan defienden la ejecución como disciplina o «una forma sistemática de descubrir la realidad y actuar». Explican que «en el corazón de la ejecución se encuentran tres procesos centrales»:

• personas
• estrategia
• Operación

Discutimos los elementos de estos procesos a lo largo de este artículo. Sin embargo, La ejecución es el gran espectáculo. Esto sucede cuando se combinan los otros seis principios. Cuantas más personas estén alineadas y sincronizadas entre sí, mejor será la ejecución.

Para obtener una discusión más detallada de estos siete principios, consulte el libro Culture Is Bass: 7 Principles for Developing an Effective Culture on Amazon.

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