Qué es la parálisis por análisis (y cómo superarla)
Qué es la parálisis por análisis (y cómo superarla)
¿Alguna vez te has tomado tanto tiempo tratando de resolver un problema que terminaste dando vueltas en círculos? ¿Qué tal tratar de tomar una decisión importante y simplemente congelarse cuando llega el momento de decidir?
Es posible que haya recopilado demasiada información con la esperanza de que le ayude a tomar la mejor decisión, incluso si le lleva demasiado tiempo hacerlo. Esto probablemente condujo a muchas oportunidades perdidas, especialmente en situaciones en las que necesitaba actuar a tiempo.
Nadie quiere tomar la decisión equivocada. Sin embargo, retrasar la toma de decisiones puede tener un impacto muy negativo en todos los aspectos de su vida, desde sus relaciones personales hasta su carrera. Retrasar decisiones importantes puede ser la peor decisión de todas.
En un momento u otro, las personas se quedan atrapadas en un callejón sin salida que parece que no pueden superar. Esto se debe a un punto ciego mental llamado sesgo de información, conocido informalmente como análisis parálisis.
Parálisis de análisis y decisiones estancadas
El sesgo de información, o parálisis de análisis, es nuestra tendencia a buscar más información de la necesaria para tomar decisiones y emprender acciones.[1] Es uno de los muchos sesgos cognitivos que nos hacen cometer errores durante el proceso de toma de decisiones.
Un sesgo cognitivo relacionado es el sesgo del statu quo, que es nuestra tendencia a preferir que las cosas permanezcan igual y temer cualquier cambio.[2] Junto con la parálisis del análisis, estos dos peligrosos errores de juicio representan una amenaza para nuestra navegación exitosa a través de nuestro mundo que cambia rápidamente.
Considere lo que le sucedió a Lily, una de mis clientas de consultoría que es gerente de nivel medio en el departamento de UX de una gran empresa de tecnología. Lily había estado allí durante 5 años y estaba pensando en cambiarse a una startup después de que una pareja intentara reclutarla.
Sin embargo, ella había estado tomando mucho tiempo para tomar una decisión. De hecho, antes de contactarme, ya había recopilado información y hablado con mucha gente durante 7 meses. Siendo realistas, más información no influirá en su decisión, pero siguió tratando de recopilar más información.
Y luego, estaba la empresa de tecnología que vino a mí después de que su crecimiento comenzara a declinar. Inicialmente, la empresa había experimentado un rápido crecimiento con un par de productos innovadores. Sin embargo, su crecimiento comenzó a disminuir, desafortunado, pero no inesperado.
Esencialmente, el crecimiento de la empresa siguió el típico modelo de crecimiento de curva en S, que comienza como una etapa de puesta en marcha lenta y esforzada. A esto le sigue una etapa de crecimiento rápido, luego una desaceleración en el crecimiento, a menudo después de la saturación del mercado o la presión competitiva u otros factores. Este es el punto donde los productos existentes de la empresa alcanzan la madurez.
Sin embargo, incluso antes de que ocurra una desaceleración, las empresas con visión de futuro innovarían y cambiarían las cosas de manera proactiva. Esto es para que puedan tener nuevos productos listos para usar que mantendrían un rápido crecimiento.
Desafortunadamente, este no fue el caso de esta empresa de tecnología en particular. No solo no abordaron el posible declive, sino que una vez que el crecimiento de la empresa se estancó, los líderes se mantuvieron firmes y mantuvieron el rumbo. Siguieron analizando el mercado para encontrar la causa del problema.
Peor aún, un par de ejecutivos de la empresa propusieron lanzar nuevos productos, pero la mayoría de los líderes se mostraron cautelosos. Siguieron pidiendo garantías de que los productos serían un éxito, exigiendo más información incluso cuando la información adicional no era relevante.
Tanto Lily como la empresa de tecnología quedaron paralizados por demasiada información cuando ya deberían haber tomado medidas. Si bien esta situación no es inesperada, es totalmente evitable.
Como les dije a ambas partes cuando me consultaron, todo lo que tenían que hacer era enfrentar la parálisis del análisis de frente y tomar una decisión. Pero primero tenían que seguir el mejor proceso de toma de decisiones disponible, ¿no es así?
Proceso de toma de decisiones de 8 pasos para evitar la parálisis del análisis
Le dije a Lily y a los líderes de la empresa de tecnología que nunca debemos seguir nuestro instinto si queremos evitar desastres en nuestra vida personal y profesional.[3] En cambio, les aconsejé, como les aconsejo ahora, que siguieran enfoques basados en investigaciones y basados en datos, como el que describiré a continuación.
Desde la contratación de un nuevo empleado, el lanzamiento de un nuevo producto, la selección de un orador invitado de Zoom para su videoconferencia anual hasta la decisión de solicitar un puesto de nivel superior dentro de su empresa, los siguientes pasos lo ayudarán a combatir la parálisis del análisis y tomar las mejores decisiones. posible.
1. Identificar la necesidad de iniciar un proceso de toma de decisiones
Esto es particularmente importante cuando no hay una crisis explícita que clame por un cambio o una decisión. Tal reconocimiento también es aplicable cuando sus intuiciones naturales le impiden reconocer la necesidad de una decisión difícil.
Recuerde que los mejores tomadores de decisiones toman la iniciativa para reconocer la necesidad de tomar decisiones antes de que se conviertan en una emergencia. Tampoco permiten que las reacciones viscerales nublen su capacidad de toma de decisiones.
2. Reúna información relevante de una amplia variedad de perspectivas informadas
Escuche especialmente las opiniones con las que no está de acuerdo. Las perspectivas contradictorias le permiten distanciarse de la confianza cómoda en sus instintos, que a veces pueden ser perjudiciales para la toma de decisiones. Las ideas opuestas también lo ayudan a reconocer cualquier posible punto ciego de sesgo, y esto le permite encontrar soluciones que de otra manera no tendría.
3. Pinte una visión clara de su resultado deseado
Con los datos recopilados en el paso 2, decida qué objetivos desea alcanzar. Pinte una visión clara del resultado deseado de su proceso de toma de decisiones. También debe reconocer que lo que parece ser una decisión única puede convertirse en un síntoma de un problema subyacente con los procesos y prácticas actuales. Haga que abordar estos problemas de raíz sea parte del resultado que desea lograr.
4. Hacer un proceso de toma de decisiones Criterios
Haga un criterio de proceso de toma de decisiones para sopesar las diversas opciones de cómo le gustaría llegar al resultado deseado. En la medida de lo posible, desarrolle estos criterios antes de comenzar a considerar opciones. Nuestras intuiciones sesgan nuestros criterios de toma de decisiones para fomentar ciertos resultados que se ajusten a nuestros instintos. Como resultado, obtendrá peores decisiones en general si no desarrolla criterios antes de comenzar a buscar opciones.
5. Genera varias opciones viables
Tendemos a caer en la trampa de generar opciones insuficientes para tomar las mejores decisiones, y esto puede conducir a la parálisis del análisis. Para evitar esto, debe generar muchas más opciones de las que normalmente generaría. Genere varias opciones viables que puedan ayudarlo a lograr los objetivos de su proceso de toma de decisiones. Elija 5 opciones atractivas como mínimo.
Tenga en cuenta que este es un paso de lluvia de ideas, así que no juzgue las opciones sin importar cuán descabelladas puedan parecer. En mi experiencia de consultoría y entrenamiento, la elección óptima a menudo implica elementos extraídos de opciones listas para usar.
6. Sopese estas opciones y elija la mejor
Al sopesar sus opciones, tenga cuidado de ir con sus preferencias iniciales. Trate de ver su opción preferida bajo una luz dura. Además, haz tu mejor esfuerzo para separar cada opción de la persona que la propuso. Esto minimiza el impacto de las personalidades, las relaciones y la política interna en la decisión misma.
7. Implemente la opción que eligió
Para implementar la decisión, debe minimizar los riesgos y maximizar las recompensas, ya que su objetivo es obtener un resultado de la decisión que sea lo mejor posible.
Primero, imagine que la decisión fracasó por completo. Luego, haga una lluvia de ideas sobre todos los problemas que llevaron a este fracaso. A continuación, considere cómo podría resolver estos problemas e integre las soluciones en su plan de implementación.
A continuación, imagine que la decisión fue absolutamente exitosa. Haga una lluvia de ideas sobre todas las razones del éxito y considere cómo puede hacer que estas razones cobren vida. Luego, integre lo que aprendió para implementar las decisiones.
Finalmente, desarrolle métricas claras de éxito que pueda medir a lo largo del proceso de implementación. Esto le permitirá verificar si está cumpliendo con los objetivos que identificó en el paso 3. También ayudará a guiar su proceso de establecimiento de objetivos, algo que debe tener en cuenta cuando utilice esta técnica de toma de decisiones nuevamente en el futuro.
8. Establezca un recordatorio para usar el proceso para decisiones futuras
Compruebe regularmente si es hora de emplear el proceso de toma de decisiones una vez más. Como se discutió en el primer paso, puede haber momentos en los que no haya una crisis explícita que clame por un cambio, aunque los problemas subyacentes ya podrían estar indicando que es hora de tomar una decisión difícil.
Establecer un recordatorio, tal vez uno visual, como una nota en su escritorio, o incluso una alerta programada en su teléfono, garantizará que pueda captar las señales para la toma de decisiones antes de que venzan.
Si bien Lily y la compañía de tecnología inicialmente tuvieron que luchar contra muchas incomodidades al usar el proceso, finalmente fueron recompensados con decisiones acertadas con las que estaban inmensamente satisfechos.
Este método probado en batalla hará lo mismo por ti. Ciertamente impulsará su toma de decisiones y, al mismo tiempo, lo ayudará a frustrar la parálisis del análisis y evitar los desastres en las decisiones.
Conclusión
Nadie quiere tomar la decisión equivocada, pero tampoco quiere tomarse demasiado tiempo y perder oportunidades. Al utilizar un enfoque para la toma de decisiones basado en datos y en investigaciones, puede cortar de raíz la parálisis del análisis y tomar las mejores decisiones.
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