¿Qué es el aprendizaje de doble bucle y cómo es valioso?

¿Qué es el aprendizaje de doble bucle y cómo es valioso?

Como alguien en la cúspide de Millennial/Generation X, uno de mis primeros recuerdos de una noticia fue el devastador accidente del transbordador espacial Challenger. No pude procesar la gravedad o los detalles del evento en ese momento, pero mirando hacia atrás, la explosión del Challenger representa un ejemplo desgarrador de lo que puede suceder cuando los sistemas fallan.

Una parte del transbordador conocida como junta tórica estaba defectuosa. La gente de la NASA lo sabía mucho antes del desastre, pero los empleados de la NASA ignoraron el problema, lo descartaron como si no fuera tan malo, o fueron ignorados cuando intentaron alertar a los superiores sobre el problema.[1] Este es un trágico ejemplo de aprendizaje de ciclo único donde las organizaciones se enfocan en lo que están haciendo sin reflexionar sobre cómo o por qué lo están haciendo, y es una receta para el desastre.

Tabla de contenido

1. Aprendizaje de bucle simple y doble
   • Aprendizaje de bucle único
   • Aprendizaje de doble bucle en las organizaciones
2. Cómo cambiar al aprendizaje de doble bucle
3. Aprendizaje de doble circuito para individuos
4. Pensamientos finales
5. Más consejos sobre el aprendizaje efectivo

Aprendizaje de bucle simple y doble

Chris Argyris describe la diferencia entre el aprendizaje de bucle simple y doble con una metáfora. Un termostato que se enciende y se apaga cuando detecta una temperatura preestablecida es similar al aprendizaje de circuito único. El termostato que puede reflexionar sobre si debe o no configurarse a esa temperatura en primer lugar sería más como un aprendizaje de doble circuito.[2]

Imagínese la diferencia si la NASA hubiera alentado y abordado las preguntas de los empleados sobre cómo les estaba yendo, qué estaban haciendo y si deberían hacerlo o no; comenzará a ver cómo una capa adicional de preguntas y críticas el pensamiento puede ayudar a las organizaciones a prosperar.

Aprendizaje de bucle único

El aprendizaje de circuito único es cuando la planificación conduce a la acción, lo que lleva a la reflexión sobre esas acciones y luego vuelve a la planificación, la acción y más reflexión. Ahora, podría pensar que debido a que la reflexión está involucrada, el aprendizaje de ciclo único sería un modelo organizacional efectivo. Sin embargo, debido a que no hay lugar para preguntas críticas que pregunten por qué se toman medidas, los problemas comienzan a surgir.

El doble vínculo

Cuando las organizaciones operan en aprendizaje de ciclo único, se quedan atrapadas en lo que Argyris llama el Doble Vínculo. Debido a que no se le da valor a cuestionar por qué el equipo está haciendo algo, los miembros del equipo son castigados por hablar o por no hablar si algo sale mal en el futuro.

Bucle de inhibición primaria

Cuando una organización está atrapada en el aprendizaje de ciclo único, el doble vínculo conduce a lo que Argyris llama el ciclo de inhibición principal. El aprendizaje y el crecimiento reales se inhiben porque los miembros del equipo se ocultan información unos a otros. Esta retención conduce a la desconfianza y es difícil de remediar porque incluso si los empleados intentan ser más comunicativos, la falta de confianza agria las interacciones.

Bucle de inhibición secundario

Debido a que se retiene información, los miembros del equipo juegan juegos inconscientes (no del tipo divertido) para proteger los sentimientos de los demás. Por ejemplo, podría tratar de distraer a mis colegas de preocuparse por un problema en nuestro plan cambiando el enfoque a otro proyecto en el que estamos trabajando que va mejor.

Cuando está atrapado en el aprendizaje de ciclo único, la organización hace todo lo posible para continuar tomando acción tras acción en lugar de detenerse para reevaluar verdaderamente el panorama general. Esto lleva a los miembros del equipo a ocultarse información unos a otros, lo que genera desconfianza y comportamientos que tratan de enmascarar fallas en las estructuras y sistemas de la organización.

Aprendizaje de doble bucle en las organizaciones

Un concepto erróneo común es que lo opuesto al aprendizaje de circuito único implica centrarse principalmente en los sentimientos de las personas y permitir que los empleados se manejen solos. Sin embargo, la solución para el aprendizaje de ciclo único no consiste en hacer lo contrario. Se trata de agregar un extra más tarde de análisis crítico: aprendizaje de doble circuito.

Con el aprendizaje de doble circuito, cuestionar por qué la organización está haciendo lo que está haciendo es un valor organizacional. En lugar de pasar de la planificación a la acción, a la reflexión y de vuelta a la planificación, en el aprendizaje de doble circuito, se alienta a las personas a reflexionar sobre por qué están haciendo lo que están haciendo. Esto puede ayudar a la organización a dar un paso atrás y reconsiderar lo que es mejor para todas las partes interesadas en lugar de quedarse atrapada actuando y reaccionando.

En última instancia, el aprendizaje de doble circuito brinda a los miembros del equipo el tiempo, el espacio y los sistemas para hacer preguntas difíciles y abordarlas de manera significativa.

Pensemos en el desastre del Challenger. Si la NASA hubiera creado una organización que utiliza el aprendizaje de doble circuito, los empleados no se habrían sentido obligados a permanecer en silencio, y los empleados que hablaron habrían influido en el proceso lo suficiente como para reconsiderar el cronograma y desarrollar una solución para la junta tórica. problema.

El aprendizaje de bucle único es como un tren sin frenos. El aprendizaje de doble circuito proporciona la capa adicional de pensamiento crítico que permite a la organización detenerse y girar cuando eso es lo que se requiere.

Piense en la metáfora del termostato de Argyris. En lugar de simplemente reaccionar (encenderse y apagarse cuando detecta cierta temperatura), el aprendizaje de doble ciclo invita al termostato a reconsiderar por qué está haciendo lo que está haciendo y cómo podría hacerlo mejor.

Cómo cambiar al aprendizaje de doble bucle

Entonces, ¿cómo pueden las organizaciones pasar del aprendizaje de circuito simple al de circuito doble?

1. Las partes interesadas deben nivelarse entre sí

El primer paso para pasar del aprendizaje de circuito simple al de circuito doble es que todas las partes interesadas se sienten y hablen abiertamente sobre sus expectativas, valores y objetivos. Estas sesiones deben ser dirigidas por expertos organizacionales para garantizar que los viejos hábitos de aprendizaje de ciclo único de desconfianza, retención y juego no mantengan a las personas atrapadas en el aprendizaje de ciclo único.

Una de las claves para que los miembros del equipo se nivelen entre sí es escuchar. Concéntrese en crear un entorno en el que todos puedan hablar sin temor a ser juzgados o castigados.

2. Cree puntos de referencia para un crecimiento y un cambio duraderos

Los viejos hábitos tardan en morir, y el aprendizaje de ciclo único no es diferente. Si no se implementan sistemas, controles, puntos de referencia y tiempos periódicos para reflexionar y restablecer, es probable que los viejos hábitos de retención y desconfianza vuelvan a aparecer. Puede protegerse contra esto haciendo que sea una norma medir, evaluar, y mejorar la forma en que se implementan nuevos sistemas de aprendizaje de doble ciclo a lo largo del tiempo.

3. Recompense la toma de riesgos y la retroalimentación crítica

El aprendizaje de doble circuito requiere ruedas chirriantes. Debe crear una cultura que premie la crítica, la asunción de riesgos y la reflexión sobre el sistema en su conjunto y las razones por las que la organización hace lo que hace. Piensa en cosas generales.

Se trata de andar el camino. Una cosa es decirles a los empleados que hablen y den su opinión, y otra cosa es tener sistemas que hagan que los empleados se sientan lo suficientemente seguros como para hacerlo.

Me viene a la mente Radical Candor de Kimberly Scott como una forma de comenzar a cambiar a un entorno más abierto y crítico. Radical Candor es un sistema que incentiva a los empleados y gerentes a comenzar a hablar sobre cosas que solían esconder debajo de la alfombra. Es una hoja de ruta y una forma de evaluar y mejorar la retroalimentación abierta y reflexiva entre todas las partes interesadas.

Aprendizaje de doble circuito para individuos

El aprendizaje de doble circuito no es solo para las organizaciones. También puede aplicar las ideas de Argyris a su aprendizaje.[3]

Así es como podría verse:

1. Nivele con usted mismo y busque la rendición de cuentas

En lugar de quedarse atrapado en un ciclo de aprendizaje de un solo circuito, rompa agregando otra capa de reflexión crítica. ¿Por qué estás aprendiendo lo que estás aprendiendo? ¿Es importante? ¿Hay otra manera? Piense en el panorama general de nuevo.

Tenga claro lo que quiere aprender y cómo está tratando de aprenderlo actualmente. Luego, ábrase a los demás para mantenerse responsable. Deje la puerta abierta para cambiar completamente los detalles importantes sobre sus objetivos de aprendizaje.

2. Cree puntos de referencia y no esconda la cabeza en la arena

Al igual que con las organizaciones, las personas también necesitan crear objetivos y reflexionar continuamente sobre si se están moviendo o no hacia el aprendizaje de doble circuito. Programe horarios para reunirse con las personas que lo mantienen responsable de su plan de aprendizaje. Luego, pregúntese si sus metas de aprendizaje aún tienen sentido.

Haga preguntas generales. ¿Estás en el entorno adecuado para aprender? ¿Está funcionando su plan de aprendizaje? ¿Necesita cambiar de rumbo por completo o cambiar sus objetivos por completo? Si se trata de aprendizaje de doble circuito, no puede tener miedo de hacer preguntas sobre por qué está haciendo lo que está haciendo y cambiar de rumbo cuando surja la necesidad.

3. Valora la asunción de riesgos y acepta las críticas

También tendrá que cambiar su mentalidad de simplemente aprender y reflexionar para aceptar las críticas, ser crítico con usted mismo como estudiante y asumir riesgos y experimentar incomodidad al hacer preguntas importantes y realizar cambios drásticos en su plan de aprendizaje con el tiempo.

En lugar de preocuparte por las calificaciones y los GPA, el aprendizaje de doble ciclo significaría que te estás dando tiempo para dar un paso atrás y analizar por qué estás aprendiendo lo que estás aprendiendo, si hay una mejor manera e incluso si deberías o no. estar en esa trayectoria de aprendizaje en primer lugar.

Pensamientos finales

Piense en el ejemplo del termostato. Hacer la tarea, entregarla y luego recibir una calificación es un aprendizaje de ciclo único. Pensar en por qué está haciendo algo de eso y hacer los cambios apropiados que se alinean con sus objetivos de aprendizaje lo lleva al aprendizaje de doble circuito, y esa es una excelente manera de ver el panorama general y obtener los mejores resultados.

El aprendizaje y la reflexión son dos de las cosas más importantes cuando se trata del desarrollo organizacional o personal. Esta es la razón por la cual el aprendizaje de doble circuito es clave si desea que usted o su organización tengan éxito.

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