7 claves para una escucha efectiva
7 claves para una escucha efectiva
Escuchas todo el tiempo lo importante que es la comunicación efectiva. Es de vital importancia en su carrera y lo mismo es válido para el matrimonio o cualquier asociación a largo plazo.
Si ha leído alguno de mis otros artículos en este sitio web, sabrá que soy un gran defensor de las habilidades de comunicación sólidas. He visto una y otra vez cómo la comunicación clara y efectiva ha ayudado a las personas en muchas fases de sus vidas.
Aquí hay algo que muchos de nosotros olvidamos: escuchar es la mitad de toda comunicación.
Es genial poder articular tus pensamientos e ideas con claridad, pero es igual de importante tener habilidades de escucha efectivas.
Echemos un vistazo a lo importante que es escuchar de manera efectiva y, en el camino, compartiré con usted 7 claves para escuchar de manera efectiva. Siga leyendo para aprender cómo convertirse en un oyente poderoso.
Tabla de contenido
- Por qué son importantes las habilidades auditivas
- ¿Qué hace a un buen oyente?
- ¿Qué es la escucha efectiva?
- ¿Cuáles son los beneficios de la escucha efectiva?
- 7 claves para una escucha efectiva
- Conclusión
- Consejos para escuchar más efectivos
Por qué son importantes las habilidades auditivas
Desafortunadamente, muchos de nosotros solo podemos escuchar el tiempo suficiente para formar nuestras propias respuestas a lo que se dice, luego dejamos de escuchar.
¿Porqué es eso? Porque tenemos toda la información que necesitamos para compartir nuestra propia opinión. No hace falta decir que esto no es una escucha efectiva, ni mucho menos. La habilidad de escuchar es vital en la comunicación.
En el fondo uno de nuestros mayores placeres es sentirnos comprendidos por otra persona. No podemos sentirnos verdaderamente comprendidos por otra persona a menos que sintamos que realmente nos está escuchando. Pero una vez que sentimos que lo son, nos permite abrirnos y compartir lo que queremos.
Podemos hacer esto porque la sensación de que alguien nos escucha seriamente nos hace confiar en la otra persona. No tengo que decirte cuánta confianza puede ayudar a fortalecer una relación, es de vital importancia. Cuando combinas la escucha con una buena dosis de empatía, se crea un vínculo aún más fuerte.
Ser un oyente eficaz también beneficia al oyente. Cuando nos tomamos el tiempo para comprender verdaderamente a la otra persona, nos permite obtener una comprensión más profunda de lo que se dice y de dónde viene la otra persona.
Ya hemos discutido cómo la persona que habla se sentirá mejor comprendida y querrá confiar en nosotros. Esto en sí mismo nos ayuda a ganar un aliado y un mejor socio, ya sea en una relación personal o comercial.
Pero hay aún más ventajas de ser un gran oyente. Aprendemos más y abrimos nuestros horizontes.
Es demasiado fácil quedar atrapado dentro de nuestro pequeño mundo y mirar las cosas a través de nuestra propia lente del mundo. Pero cuando escuchamos a otra persona, podemos aprender algo nuevo y, a veces, ver el mundo a través de un nuevo par de ojos. ¿Cuan genial es eso?
¿Qué hace a un buen oyente?
Ahora que sabemos por qué las habilidades para escuchar son tan importantes, echemos un vistazo a lo que hace a un buen oyente.
Todos sabemos lo fácil que es prestar atención parcial a lo que alguien dice. Esto sucede por una variedad de razones. A veces es la simple charla en curso dentro de nuestras cabezas. Otras veces nos distraemos pensando en otro tema completamente diferente. Y a veces sentimos que hemos escuchado lo suficiente del orador para formar nuestra propia respuesta, por lo que solo estamos esperando que se tome un descanso para poder aportar nuestros 2 centavos. Esto no es ser un muy buen oyente.
Además de mostrar algunas de las claves para una escucha efectiva a continuación, los buenos oyentes, en general, tienden a ser empáticos y escuchan con una mente abierta. No permiten que sus opiniones preformadas coloreen lo que están escuchando.
Los buenos oyentes suelen ser emocionalmente inteligentes, por lo que no solo son conscientes de sus sentimientos, sino también perceptivos de cómo se sienten los demás. Por lo general, hacen un buen trabajo al hacer preguntas de seguimiento, otra buena señal de que están escuchando.
Hacen estas preguntas como una forma de obtener una comprensión más profunda de los demás. Un buen oyente está de acuerdo con sentirse incómodo. Pueden permitir que continúe el silencio mientras la otra persona piensa en lo que va a decir y no se pone a la defensiva. Estos son algunos de los rasgos de un buen oyente.
¿Qué es la escucha efectiva?
Las habilidades de escucha efectivas nos permiten comprender activamente la información proporcionada por la persona que habla. La escucha efectiva también tiene que ver con mostrar un interés genuino en el tema que se está discutiendo.
Muchas veces, también incluye proporcionar al orador información y comentarios a lo largo del camino, así como hacer preguntas perspicaces y que invitan a la reflexión para obtener una comprensión completa del tema. Hacer estas preguntas incisivas también le muestra al hablante que el oyente realmente entiende lo que se dice y puede empatizar con el hablante.
Suena como algo poderoso, ¿verdad? Siga leyendo para conocer algunos de los beneficios de escuchar de manera efectiva.
¿Cuáles son los beneficios de la escucha efectiva?
La escucha efectiva recompensará a todas las partes involucradas de muchas maneras, aquí hay algunas.
La escucha efectiva genera confianza
Este es probablemente el beneficio más importante de una escucha efectiva.
Recuerde, cuando alguien siente que realmente está siendo escuchado y comprendido, es natural que comience a desarrollar confianza en la persona que escucha. O si la relación ya tiene una base de confianza, solo sirve para fortalecerla.
La productividad aumenta
Esto es clave en el lugar de trabajo. Solo piense cuánto más productivo podría ser en su trabajo si hubiera una comunicación clara en todos los sentidos. ¡Eso solo ayudaría a disparar a través del techo!
Agregue trabajar con un grupo de personas que se escuchan y se entienden de manera efectiva y tiene una receta para la súper productividad.
mejores relaciones
Casi no hace falta decir que si se comunica regularmente con oyentes efectivos, forjará relaciones más sólidas. Una vez más, la capacidad de sentir que realmente se le escucha y se le comprende crea relaciones más estrechas y significativas.
Mayor resolución de problemas
¿Recuerdas ese viejo dicho que dos cabezas piensan mejor que una? Lo que eso significa es que la mayoría de las veces, 2 personas pueden resolver un problema mejor que una sola persona.
La lógica es simple: dos personas pueden mirar el mismo problema o desafío desde diferentes ángulos, diferentes pares de ojos y diferentes experiencias de las cuales sacar provecho. Cuando las personas se escuchan y se entienden entre sí, la capacidad de resolver problemas aumenta considerablemente.
Ahora vayamos a la parte realmente buena: 7 claves para escuchar de manera efectiva.
7 claves para una escucha efectiva
1. Esté atento y relajado
Probablemente la parte más importante de una escucha efectiva es estar atento. Estar presente y en el momento con la persona que estás escuchando.
Siga junto con las palabras y los pensamientos que están compartiendo para construir la imagen completa. Haz tu mejor esfuerzo para bloquear las distracciones, ya sea el ruido de la calle o tus pensamientos internos.
No querrás estar atento hasta el punto de mirar fijamente sin parpadear y sin moverte hacia la persona mientras habla. Eso puede ser desconcertante. Desea moderar su atención con estar relajado también. Esto ayudará a que la otra persona se sienta más cómoda.
Y hablando de mirar sin pestañear a la otra persona. . .
2. Mantenga contacto visual y mire a la otra persona
Querrás mantener un contacto visual regular con la persona que habla y tener tu cuerpo mirando hacia ella.
Nuevamente, el contacto visual regular no significa que los estés mirando directamente sin pestañear durante minutos y minutos. Significa que, en general, mantienes tus ojos enfocados en ellos y sus ojos.
No querrás que tus ojos se desplacen hacia tu teléfono o la pantalla de tu computadora. Eso te quita la atención.
También querrás tener tu cuerpo frente a la otra persona la mayor parte del tiempo. Es una forma no verbal de comunicar que les estás prestando atención y escuchándolos.
3. Escucha y pinta un cuadro
Mientras escucha con atención, permita que su mente pinte una imagen mental de lo que se dice. Esto podría ser una imagen literal en su mente o puede ser más abstracto e involucrar conceptos e ideas.
Cuando combinas escuchar atentamente con tu mente creando una imagen mental, te ayudará a obtener una mayor claridad sobre lo que se dice, así como a crear una impresión más duradera en tu mente.
4. No interrumpas
Una de las formas más seguras de crear una comunicación entrecortada es interrumpiendo.
Piense en cuando ha estado en una pelea verbal con alguien y ambos se siguen interrumpiendo para expresar su punto de vista. Nadie llega a vocalizar completamente sobre lo que los está molestando.
El mismo concepto es válido aquí. No interrumpas a la otra persona mientras habla. Transmite el mensaje de que no te importa lo que digan y que crees que lo que tienes que decir es más importante que lo que ellos tienen que decir.
Hablando de tener tu turno para hablar. . .
5. Haz preguntas para aclarar y comprender
Cuando la persona con la que está hablando deja de hablar y le indica que puede tomar un turno, quiere usar sus palabras con buenos resultados. El objetivo aquí es hacer preguntas aclaratorias que lo ayudarán a comprender completamente lo que la otra persona está diciendo.
Nuevamente, espere hasta que la otra persona deje de hablar antes de hacer sus preguntas. No los interrumpa para inyectar su punto de vista o hacer preguntas fuera del tema. Hacer preguntas de tipo tangencial puede llevar fácilmente la conversación por un camino completamente diferente.
Vemos que esto sucede todo el tiempo durante las conversaciones cotidianas. Alguien nos cuenta sobre una aventura que tuvieron y menciona un restaurante al que fueron. Luego, alguien más hace una pregunta sobre ese restaurante y BOOM, la conversación se convierte en una discusión sobre restaurantes.
No seas esa persona.
6. Mantenga una mente abierta
Otra de las 7 claves para una escucha efectiva es mantener la mente abierta. Es importante escuchar con una mente imparcial y no juzgar mentalmente a la persona que te habla.
Para escuchar verdaderamente a alguien y darle la oportunidad de compartir completamente de lo que está hablando, debe mantener la mente abierta. Si dice algo que te da que pensar o genera algunas preocupaciones, guárdatelo por el momento.
Ahora no es el momento de formar juicios o hacer suposiciones basadas en lo que se dice. Mantenga su mente abierta para permitirles hablar libremente y para que usted escuche completamente.
7. Trata de sentir lo que siente la otra persona
Ahora llegamos a la parte en la que estás trabajando para empatizar con el hablante. Haz tu mejor esfuerzo para ponerte en su lugar y ver la situación desde su punto de vista.
Para obtener una buena profundidad de comprensión, deberá hacer todo lo posible para ponerse lo más cerca posible de una mentalidad como la otra persona. Esto no es fácil, y requiere trabajo.
Si has llegado al punto en el que te sientes feliz cuando ellos parecen estar felices o tristes cuando lo están, has hecho un gran trabajo al comprender realmente lo que te están diciendo hasta el punto de sentirte similar.
Conclusión
Como recordatorio, escuchar es la mitad de toda la comunicación.
Ser un buen oyente requiere práctica y algo de trabajo, pero vale la pena. Obtendrá una mayor claridad con sus interacciones con otras personas con las que interactúa. Esto beneficia tanto a tu vida profesional como personal.
Imagine tener una comunicación clara con las personas en todas las áreas de su vida. Suena genial, ¿verdad?
Asegúrese de usar estas 7 claves para escuchar de manera efectiva para mejorar en gran medida su comunicación y sus relaciones con los demás.
Consejos para escuchar más efectivos
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